1、入金した後商品はいつ発送されますか？

在庫ある場合、ご入金を確認してから48時間内に発送します。先行予約品の場合、注文画面に記載される「出荷予定時間」をご参照ください。支払済の注文の順番によって出荷ロットや出荷時間が違います。「出荷予定時間」とロットはリアルタイムで更新します。予定時間は参考となりますが、こちらはなるべくこの時間の前に商品を発送します。

2、お支払いは失敗してしまった場合

限度額や使用可能限度額の変更などあなたのクレジットカードや支払いアカウントの設定は、支払い失敗を招く可能性がありますのでご確認ください。また、お支払いの安全を確保するため、銀行と決済プラットフォームは、リスク管理措置を講じましたので、リスクが高いとシステムに判断された場合自動的にブロックされます。支払い失敗の問題を解決しないなら、ご連絡くださいservice@kandaovr.com 。こちらはなるべくご解決いたします。

3、商品の届け先をどうやって変更するか？

ご注文の届け先と連絡先などの情報を変更したい場合、商品出荷前にカスタマーサポート窓口にご連絡ください。

4、注文内容の変更、キャンセル、交換をしたい

注文のキャンセルと商品の返品・交換については、『kandao公式オンライン利用企画』をご参照ください。

5、アフターサービスと修理サービスについては？

無料修理と有償修理については修理規約をご参照ください。

6、FAQで解決できない場合は？

FAQで解決しない方はこちらからご連絡ください。service@kandaovr.com